Feedback é melhoria contínua!

Você sabia que dizer “gosto de trabalhar com você” ou “acho você um excelente profissional” são elogios e não feedbacks? Feedback é dizer exatamente qual ação foi boa ou não e, preferencialmente, logo após a ocorrência da mesma. Além disso, é de suma importância traçar, junto ao avaliado, um plano de ação para que a … Continue lendo Feedback é melhoria contínua!

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5 dicas para preparar seus indicadores de desempenho (KPIs) para a alta maturidade de processos

Você já pensou em ter os processos de sua empresa sendo executados em tempo, custo e qualidade previsíveis? Parece um sonho, mas isso se chama Controle Estatístico de Processos, ou CEP, como também é chamado. Esta técnica utiliza a análise do desempenho de processos anteriores, por meio de métodos estatísticos, para pressupor o comportamento de … Continue lendo 5 dicas para preparar seus indicadores de desempenho (KPIs) para a alta maturidade de processos